Гарантия и возврат

Мы стремимся обеспечить высокое качество обслуживания и предлагаем товары от мировых производителей. Порядок обмена и возврата товаров в нашем магазине регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей».

1. Обмен и возврат товаров надлежащего качества

Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки, если:

• Товар не использовался и не имеет следов эксплуатации (царапин, заломов, загрязнений).

• Сохранена полная комплектация и целостность заводской упаковки.

• Сохранен защитный лайнер (пленка не отклеивалась от основы).

• В наличии есть документ, подтверждающий покупку (чек или накладная).

⚠️ Внимание! Согласно Постановлению КМУ №172, товары, отпускаемые в метражах (погонные метры), обмену и возврату не подлежат. Это означает, что если пленка была отрезана от рулона по вашему индивидуальному заказу, вернуть её можно только в случае обнаружения заводского брака. Пленка и иснтурменты в заводских упаковках (стандартные рулоны/комплекты) подлежит возврату на общих основаниях.

2. Товары с заводским дефектом (ненадлежащего качества)

Если при получении или в процессе осмотра вы обнаружили заводской брак (неравномерное напыление, посторонние вкрапления в структуре, несоответствие заявленным характеристикам):

• Мы произведем бесплатный обмен или вернем полную стоимость товара.

• Претензии по заводскому браку принимаются до момента полной установки пленки на поверхность и снятия защитного лайнера.

• Расходы на транспортировку бракованного товара оплачивает магазин.

⚠️ Внимание! Все фотографии на сайте сделаны с реальных рулонов пленки, которые мы продаем. Фотографии выполнены профессиональными фотографами с применением студийного освещения, тем не менее возможны отличия в оттенках. Отличие оттенка товара от фотографии на сайте не является основанием для возврата. Цветопередача пленки зависит от индивидуальных настроек вашего экрана (его цветокоррекции, яркости, контрастности), а также условий освещения на фотографии, сделанной вами, в сравнении со студийным фото. Если у вас есть какие-либо сомнения или строгие требования к оттенку, мы настоятельно рекомендуем сначала заказать образец (кусочек 5х10 см), приобрести каталог (соответствие каталогу мы гарантируем) либо прийти и выбрать оттенок вживую в одном из наших шоурумов в г. Киев и г. Львов.

3. Как оформить возврат?

1. Свяжитесь с нами по телефону +38 (067) ­599 - 6441 для уточнения деталей.

2. Отправьте товар службой доставки «Новая Почта» (данные для отправки предоставит менеджер).

3. После проверки состояния товара нашими специалистами, возврат средств будет осуществлен на вашу банковскую карту в течение 1–3 рабочих дней.

4. Гарантийные обязательства

Срок гарантии на пленку зависит от производителя и типа материала (от 1 до 10 лет). Гарантия распространяется на:

• Расслоение материала.

• Чрезмерную потерю цвета (выгорание).